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400电话呼叫中心技术及业务技能培训昨日举行

 时间:2011-05-19 

   为给广大客户提供更加便捷与优质的服务,集团客户服务中心于日前开通了客服专线“400-000-3066”,并于昨日下午在集团三楼多功能厅举行了相关技术及业务技能的培训,集团副总裁戚劲松列席参与。

  本次培训由客户服务中心、人力资源部和网络信息管理部共同主办。培训主要分两部分进行,优服网络技术科技有限公司经理董宁首先介绍了“400”整体系统方案,随后客户服务中心经理白俊香就400电话开通的必要性及语音呼叫系统服务流程等相关问题进行了讲解。客户服务中心、置业策划公司、唐朝酒店、食尚唐朝、建筑公司等部门相关人员参与了本次培训。

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